龙兴时代住宅楼，只要下雨，连廊位置没有做防水，就会从连廊位置渗透到房间里面来，联系开发商物业，都不出面处理问题，其中有一户业主因为物业问题，到账新装修的吊顶全部泡水，物业让业主直接起诉，这还是一个物业能说出来的话吗？

关于业主4月28日在问政鹰潭网站发布贵溪龙兴时代住宅楼渗水严重有关问题，我局立即组织有关人员到场实地查看并调阅相关资料，现回复如下： 问题一：龙兴时代住宅楼，只要下雨，连廊位置没有做防水，就会从连廊位置渗透到房间里面来。 经现场查看及查阅相关资料，住宅楼连廊位置全部按图纸设计要求做了防水施工，个别住户确实存在大雨天气因连廊排水不及时渗透进门户边，物业公司对发现的及时上报给工程部并已解决。对于该户投诉业主因没说明具体渗漏房屋栋号，为更好的解决业主提出的相关问题，请业主到物业登记解决处理。 问题二：联系开发商物业，都不出面处理问题。 经对物业公司检查，发现有关业主反映的问题物业公司都及时登记并按要求进行上报，对问题处理结果形成了相关台账。针对业主所说的相关问题请具体说明那个问题没有处理，我们将按相关规定责成相关单位落实处理。 问题三：其中有一户业主因为物业问题，到账新装修的吊顶全部泡水，物业让业主直接起诉，这还是一个物业能说出的话吗？ 据了解，针对业主提出的这个事件物业反馈这是员工个人没有表达清楚处理方法，后期物业公司会加强员工的服务能力。另外吊顶泡水是由于楼上水龙头未关，导致渗漏，物业已从中调解并解决了相关问题。