2025年3月27日下午，受强对流天气影响，东湖街道天洁东路水岸华府小区16栋1部电梯突发故障停运。截至4月2日（故障发生第6日），物业公司既未公示故障原因，也未启动检修程序。业主于3月31日自行联系电梯维保单位蒂升电梯（中国）有限公司南昌分公司，维保主管张某反馈未收到物业报修通知；随后业主致电物业夜班值班人员，对方仅称“16栋现有1部电梯可运行，损坏电梯因配件采购未到位无法修复”，但无法提供采购进度或预计修复时间。此后多次交涉中，物业仍以“配件采购延迟”为由推诿，截至5月21日，故障电梯已停近2个月，物业仍然一问三不知！！！！不能给出预计修复时间，导致高峰期候梯时间过长，尤其对老年业主及儿童出行造成安全隐患，严重扰乱居民正常生活秩序。

月湖区住房和城乡建设局回复：我局于2025年4月7日接相关情况后，有及时向物业了解相关情况，并于2025年4月16日到场进行了解，据物业反馈：均在按照维修基金申报流程进行，由于业主签字未达到相关要求而迟迟未进行下步工作，现目前还差5户业主签字，该事件维保单位均都知晓，并有提供相关佐证材料。