一、居民反映问题:贵溪市信江国际电梯出现老化,总坏,漏水的问题,物业不管,反而在小区群里骂业主白嫖党。点名那个微信名叫黄玫瑰的物业,一天到晚在群里阴阳怪气的,一反映问题就发点阴阳怪气的视频还骂业主白嫖党。电梯里面漏水,总坏,还不让反映,打开微信群就看到她在阴阳怪气,以前的物业都好得很。这个人来了天天发点莫名其妙的东西。
二、整改措施:
1.2026年7月17日,经了解该小区2016年交房,2023年电梯出现故障,当时故障问题不大,是由物业出资正常维修的。
经了解,信江国际7栋东侧电梯钢丝绳出现断股损坏,导致电梯停运。目前已完成前期筹备工作,并将相关资料报送至住建主管部门。预计7月底前完成全部维修作业,恢复电梯正常运行。
2026年7月2日,受小区整体供电电压偏低影响,7 栋西侧电梯临时停运,电梯本身没问题,现已维修处置完毕,电梯恢复正常使用。
经了解,电梯漏水,是由于旁边积水井,水泵坏了,导致漏水,现已修好。
2.针对业主反映物业经理沟通时言语阴阳怪气一事,社区已第一时间对接物业公司核实情况。经了解,因 7 栋共计 38 户业主尚未缴纳物业费,该物业经理情绪失当,在业主群发表不合时宜的不当言论,其初衷虽为提醒业主爱护小区公共设施,但表达方式严重不妥。
核实完毕后,社区向涉事物业经理并予以警告批评,明确要求其后续与业主沟通需规范用语、文明交流,杜绝讽刺、阴阳怪气等不当沟通方式,做到理性平和对接业主诉求。